两道大学管理沟通问题,

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1牛是怎么死的?
牛耕田回来,躺在栏里,疲惫不堪地喘着粗气,狗跑过来看它.“唉,老朋友,我实在太累了.”牛诉着苦,“明儿个我真想歇一天.” 狗告别后,在墙角遇到了猫.狗说：“伙计,我刚才去看了牛,这位大哥实在太累了,它说它想歇一天.也难怪,主人给它的活儿太多太重了.” 猫转身对羊说:“牛抱怨主人给它的活儿太多太重,它想歇一天,明天不干活儿了.” 羊对鸡说：“牛不想给主人干活儿了,它抱怨它的活儿太多太重.唉,也不知道别的主人对他的牛是不是好一点儿.” 鸡对猪说:“牛不准备给主人干活儿了,它想去别的主人家看看.也真是,主人对牛一点儿也不心疼,让它干那么多又重又脏的活儿,还用鞭子粗暴地抽打它.” 晚饭前,主妇给猪喂食,猪向前一步,说：“主妇,我向你反映一件事.牛的思想最近很有问题,你得好好教育它.它不愿再给主人干活儿了,它嫌主人给它的活儿太重太多太脏太累了.它还说它要离开主人,到别的主人那里去.” 得到猪的报告,晚饭桌上,主妇对主人说,“牛想背叛你,它想换一个主人.背叛是不可饶恕的,你准备怎么处置它?” “对待背叛者,杀无赦!”主人咬牙切齿地说道.牛应该如何进行危机公关?
不要就那么几句话的,要正常点的.
还有一题叫荒诞的投诉信，字数不够打不出来如果有心的可以帮我把那题搜一下回答。
你认为美国通用汽车公司没有对第一封 这样的投诉信作出反馈的原因是什么?当第二次收到该投诉信时，通用汽车公司作出了怎样的反应？

【《牛是怎么死的》QQ 102340571】：要轻易相信隔耳的传言,除非你当面证实,否则你会做出错误的判断.观感：谨言慎行.11个遇事有水平的处理方法：1.学会沉默　　　　有时候,你被人误解,你不想争辩,所以选择沈默.本来就不是所有的人都得了解你,因此你认为不必对全世界喊话.却也有时候,你被最爱的人误解,你难过到不想争辩,也只有选择沈默.全世界都可以不懂你,但他应该懂,若他竟然不能懂,还有什么话可说?生命中往往有连舒伯特都无言以对的时刻,毕竟不是所有的是非都能条列清楚,甚至可能根本没有真正的是与非.那么,不想说话,就不说吧,在多说无益的时候,也许沈默就是最好的解释.　　　　2.学会平静　　　　在你跌入人生谷底的时候,你身旁所有的人都告诉你：要坚强,而且要快乐.坚强是绝对需要的,但是快乐?在这种情形下,恐怕是太为难你了.毕竟,谁能在跌得头破血流的时候还觉得高兴?但是至少可以做到平静.平静地看待这件事,平静地把其他该处理的事处理好.平静,没有快乐,也没有不快乐.　　　　3.学会弯腰,这会是我意外的收获　　　　和别人发生意见上的纷歧,甚造成言语上的冲突,所以你闷闷不乐,因为你觉得都是别人恶意.别再耿耿于怀了,回家去擦地板吧.拎一块抹布,弯下腰,双膝着地,把你面前这张地板的每个角落来回擦拭干净.然后重新省思自己在那场冲突,所说过的每一句话.现在,你发现自己其实也有不对的地方了,是不是?　　　　你渐渐心平气和了,是不是?有时候你必须学习弯腰,因为这个动作可以让你谦卑.劳动身体的同时,你也擦亮了自己的心绪.而且,你还拥有了一张光洁的地板呢.这是你的第二个收获.　　　　　　4.不要想如果当初　　　　你说,人生是一条有无限多岔口的长路,永远在不停地做选择.如果只是选择吃炒面或炒饭,影响似乎不大,但选择读什么科系、做什么工作、结婚或不结婚、要不要有孩子,每一个选择都影响深远,而不同的选择也必定造就完全不一样的人生.你又说,生命中不可承受之情,就在于人生没有重来的机会啊.如果当初如何如何,现在就不会怎样怎样.　　　　这种充满怅然的喃喃自语,还是别再多说了吧.每一个岔口的选择其实没有真正的好与坏,只要把人生看成是自己.独一无二的创作,就不会频频回首如果当初做了不一样的选择.　　　　那么,请时光停格在此刻吧.停格即是永恒.永恒里若有这静美的一刻,未来可能遭遇的种种劫难,便已得到了安慰与报偿.努力,不管成功与否,至少曾经美丽.　　　　6.保持单纯　　　　因为思虑过多,所以你常常把你的人生复杂化了.明明是活在现在,你却总是念念不忘着过去,又忧心忡忡着未来；坚持携带着过去、未来与现在同行,你的人生当然只有一片拖泥带水.而单纯是一种恩宠状态.单纯地以皮肤感受天气的变化,单纯地以鼻腔品尝雨后的青草香,单纯地以眼睛统摄远山近景如一幅画.
【第二题没看过,楼主你再给我提问 发一下】QQ 102340571