营销心理中“顾客的价值”的概念是什么?

来源：学生作业帮编辑：神马作文网作业帮分类：综合作业时间：2024/11/17 17:07:25

营销心理中“顾客的价值”的概念是什么?
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顾客价值是顾客从所购买的产品或服务中获得的全部感知利益与顾客为获得该产品或服务所付出的全部所感知成本之间的权衡关系.
这种权衡关系可以用差的形式表示（顾客价值＝感知利益－感知成本）.如果顾客价值等于0,则是“物有所值”；如果大于0,则是“物有超值”：如果小于0,则是“物有不值”.

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