女孩子要注意哪些礼节礼仪?

女孩子要注意哪些礼节礼仪?

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定. ②不要在公共场所化妆. ③不要在男士面前化妆. ④不要非议他人的化妆. ⑤不要借用他人的化妆品. ⑥男士不要过分化妆. 二 服饰及其礼节 1．要注意时代的特点,体现时代精神； 2．要注意个人性格特点 3．应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌 禁忌一：发型太新潮 禁忌二：头发如乱草 禁忌三：化妆太夸张 禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮"女黑侠" 禁忌八：脚踏"松糕鞋"举止礼仪 （1）要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止.举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度. 做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯. （2）到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候.按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内. （3）在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意.同时要主动向在场人都表示问候或点头示意. ☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品. ☆ 在别人（主人）未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷"二郎腿". ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以"是"为先.眼睛看着对方,不断注意对方的神情. ☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边.当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节. ☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止.不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等.这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象. 需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯.关于这一点,惯例放宽了.女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪.不过,也只能就这么一点,不能太过分.需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行.在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯.同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制.谈吐礼仪 (一)交际用语 初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访 等候别人应说：恭候 请人勿送应用：留步 对方来信应称：惠书 麻烦别人应说：打扰 请人帮忙应说：烦请 求给方便应说：借光 托人办事应说：拜托 请人指教应说：请教 他人指点应称：赐教 请人解答应用：请问 赞人见解应用：高见 归还原物应说：奉还 求人原谅应说：包涵 欢迎顾客应叫：光顾 老人年龄应叫：高寿 好久不见应说：久违 客人来到应用：光临 中途先走应说：失陪 与人分别应说：告辞 赠送作用应用：雅正 1．在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣； ② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解； ③ 态度过分严肃,不苟言笑； ④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞； ⑤ 缺乏投入感,悄然独立； ⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗； ⑦ 以自我为中心； ⑧ 过分热衷于取得别人好感. 2．交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有"我"这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 3．社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客. ◎ 不要为办事才给人送礼.礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人"等外"、"处理"之类的东西. ◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱. ◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳. ◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语. ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容. ◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味.反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快. ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌. ◎ 不要长幼无序,礼节应有度. ◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意. (二)推销的语言 1．推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ "说三分,听七分"的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ "低褒感微"原则 ⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则 2．推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂； ②提出的数字要确切, ③强调要点. ⑵ 发问式语言（或提问式） ①一般性提问. ②直接性提问. ③诱导性提问, ④选择性提问. ⑤征询式提问法. ⑥启发式提问. ⑶ 劝说式语言（或说服式） 打动顾客的四条原则. ①人们从他们所信赖的推销员那里购买； ②人们从他们所敬重的推销员那里购买； ③人们希望由自己来做决定； ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买. 3、推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法. ②描述说明法. ③结果、原因、对策法. ④起承转合法. ⑤特征、优点、利益、证据 推销员在叙述内容的安排上要注意： ①要先说铁解决的问题,然后再讲座容易引起争论的问题. ②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它. ③谈话内容太长时,为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头. ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整. ⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求语气,尽量用顾客为中心的词句. ⑵ 发问式语言的表示技巧 提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理. 技巧： A 根据谈话目的选择提问形式. B 巧用选择性问句,可增加销售量. C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受. D 运用假设问句,会使推销效果倍增. ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式、词汇. b. 用假设句式会产生较强的说服效果. c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要. d. 面对顾客拒绝,不要气馁. 面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地进行说服.介绍几种说服方法： ①询问法. ②转折法. ③附和法. ④自我否定法. ⑤列举法. ⑥直接说明法. ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 （三）体语艺术 1．在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语. 2．在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉. 3．在交际中善于运用空间距离. 人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人； ②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常； ③社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感； ④公众空间＞3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离. 4．交际中自我表现与分寸把握 5．交谈中不善于打开话题,怎么办 找话题的方法是： ① 中心开花法. ② 即兴引入法. ③ 投石问路法. ④ 循趣入题法. 6．交际中不善于提问怎么办 怎样做到"善问"呢? ① 由此及彼地问. ② 因人而异地问. ③ 胸有成竹地问. ④ 适可而止的问. ⑤ 彬彬有礼的问.