crm库

这两者相差太大了.前者指的是利用IT技术和以客户为中心的管理理念来管理公司与客户的关系,以发展新客户,保留现有的（特别是能为公司带来利益的)客户为目的,最终能为公司盈利.而MARKETINGCOMMU

对客户关系管理应用的重视来源于企业对客户长期管理的观念,这种观念认为客户是企业最重要的资产并且企业的信息支持系统必须在给客户以信息自主权的要求下发展.成功的客户自主权将产生竞争优势并提高客户忠诚度最终

ERP是（EnterpriseResourcePlanning,企业资源计划系统）的概念,是美国GartnerGroup公司于1990年提出的,其确切定义是：MRPⅡ（企业制造资源计划）下一代的制造业

合同管理、销售管理、客户管理相关的资料卡下都可以,挺好用

客户关系管理系统知名的CRM厂商有八百客、saleforce等公司

管理信息学你可以在书上找一找吧应该都有的再不行就在百度百科里一个一个找他们同为系统不同的就是所处领域不一样,下面是从百科里面复制的MRP(MaterialRequirementPlanning物料需求

客户关系管理（CRM）是一个多方面的过程,介导的信息技术标准,是创造与客户双向交流的重点,使企业有他们的需求非常熟悉,欲望和购买模式.Inthisway,CRMhelpscompaniesunders

CRM（CustomerRelationshipManagement）就是客户关系管理.从字面上来看,是指企业用CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM

1.ERP所谓ERP是英文EnterpriseResourcePlanning(企业资源计划)的简写.是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台.ERP

可以理解为客户池吧?就是觉得很有潜力,但目前连意向客户都不算的客户.

这个要如何说呢?内涵?好吧.简单点,erp玩的是生产资源玩的的财务,crm玩的是历程玩的是人,简而言之,crm玩的是工作流程与商业规则,玩的是预测行为分析与信息统合.所以要说CRM的内涵,可以用一句话

CRMCustomerRelationshipManagement客户关系管理ERPEnterpriseResourcePlanning企业资源计划SCMSupplyChainManagement供应

CRM的起源CRM最初是由GartnerGroup提出的,就如同它提出ERP一样.GartnerGroup作为全球比较权威的研究组织,对CRM给出的定义如下：CRM定义："客户关系管理(CRM)是代表

客户关系管理系统

CRM(CustomerRelationshipManagement),即客户关系管理.这个概念最初由GartnerGroup提出来,而在最近开始在企业电子商务中流行.CRM的主要含义就是通过对客户详

CRM客户关系管理系统的作用主要是进行客户关系和团队管理.市面上最常用的口碑品牌有：SAP、甲骨文、金蝶、用友、智邦国际等

customerrelationshipmanagement

在具体使用中,发现团信CRM系统能完善而灵活把市场、销售、售后、客户、产品、服务等功能一体化管控；把客户管理、销售管理、客服、电话支持、产品管理、财务管理、库存管理、采购管理、协同办公等功能一站式实现

CRM是customerrelationshipmanagement（客户关系管理）的缩写,它是一项综合的IT技术,也是一种新的运作模式,它源于“以客户为中心”的新型商业模式,是一种旨在改善企业与客户

CRM来管理与客户之间的关系.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程.如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化