神马作文网网淘宝好评率是怎么计算的?
来源：学生作业帮 编辑：神马作文网作业帮 分类：综合作业 时间：2024/11/23 22:11:56
网淘宝好评率是怎么计算的?
（2011淘宝商城皇冠店铺排名推荐下）
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买家在交易成功后,可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务；
四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意.
给买家的打分参考标准：
1）宝贝与描述相符
5分－质量非常好,与卖家描述的完全一致,
4分－质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的；
3分－质量一般,没有卖家描述的那么好；
2分－部分有破损,与卖家描述的不符,
1分－差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满.
2）卖家的服务态度
5分－卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值；
4分－卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,
3分－卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅；
2分－卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了；
1分－卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事.
3）卖家发货的速度
5分－卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实；
4分－卖家发货挺及时的,运费收取很合理；
3分－卖家发货速度一般,提醒后才发货的；
2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了；
1分－再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎；
4）物流公司的服务
5分－物流公司服务态度很好,运送速度很快；
4分－物流公司态度还好吧,送货速度挺快的；
3分－物流公司服务态度一般,运送速度一般；
2分－物流公司服务态度挺差,运送速度太慢；
1分－物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损.
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务；
四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意.
给买家的打分参考标准：
1）宝贝与描述相符
5分－质量非常好,与卖家描述的完全一致,
4分－质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的；
3分－质量一般,没有卖家描述的那么好；
2分－部分有破损,与卖家描述的不符,
1分－差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满.
2）卖家的服务态度
5分－卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值；
4分－卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,
3分－卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅；
2分－卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了；
1分－卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事.
3）卖家发货的速度
5分－卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实；
4分－卖家发货挺及时的,运费收取很合理；
3分－卖家发货速度一般,提醒后才发货的；
2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了；
1分－再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎；
4）物流公司的服务
5分－物流公司服务态度很好,运送速度很快；
4分－物流公司态度还好吧,送货速度挺快的；
3分－物流公司服务态度一般,运送速度一般；
2分－物流公司服务态度挺差,运送速度太慢；
1分－物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损.