国内电子商务面临的题目及管理措施

国内电子商务面临的题目及管理措施

二、我国电子商务面临的问题
　　1、电子商务的搜索功能问题
　　当在网上购物时,用户面临的一个很大的问题就是如何在众多的网站找到自己想要的物品,并以最低的价格买到.搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词,搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找,并返回最合适的WEB页连接.但根据NEC研究所与INKTOMI公司最近研究结果表明,目前在互连网上至少10亿网页需要建立索引.而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引,仍然有一半不能索引.这主要不是由于技术原因,而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权.因此当用户在网上购物时,不得不一个网站一个网站搜索下去,直到找到满意价格的物品.
　　2、电子商务的安全性问题
　　电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素.由于INTERNET的迅速流行,电子商务引起了广泛的注意,被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点.然而,在开放的网络上处理交易,如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一.调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查,当问到为什么不愿意在线购物时,绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信 用卡信息丢失.因此,有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务,安全成为电子商务发展中最大的障碍.如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止资料被盗去或盗用；培训电子商务人才,使其了解如何防护其信息系统和资料的安全.
　　3、电子商务管理的问题
　　电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式,这更加要求在管理上要做到规范,这个管理的概念应该涵盖商务管理,技术管理,服务管理等多方面,因此要同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度,不是一时半时就可以做到的.另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的.前台的WEB平台是直接面向消费者的,是电子商务的门面.而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件,它关系到前台所承接的业务最终能不能得到很好的实现.一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力,因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务,决定电子商务的管理是不是有效,决定电子商务公司最终能不能实现赢利.
　　4、电子商务的税务问题
　　税务,是一个国家重要的财政来源.由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行,造成国家难以控制和收取电子商务的税金.因此,在指定与电子商务有关的政策法规时,需要重新审视传统的税收政策和手段,建立新的,有效的税收机制.
　　5、电子商务的标准问题
　　各国的国情不同,电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异,而且我们要面对无国界,全球性的贸易活动,因此需要在电子商务交易过动中建立相关的,统一的国际性标准,以解决电子商务活动的相互操作问题.中国电子商务目前的问题是概念不清,搞电子的商务,搞商务的搞电子,呈现一种离散,无序,局部的状态.因此,目前需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是电子商务的关键在于业务,应用是其龙头,因此要把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题.
　　6、电子商务的费用支出问题
　　由于手段落后,信用制度不健全,中国人更喜欢现金交易,没有使用信 用卡的习惯.而在美国,现金交易较少,国民购物基本上采用信息卡支付,而且国家处于金融,税收,治安等方面的原因,也鼓励使用信息卡以减少现金的流通.完善的金融制度方便,可靠,安全的支付手段是B 2 C电子商务发展的基本条件.不难看出,影响我国电子商务发展的不单是网络带宽的狭窄,上网费用的昂贵,人才的不足以及配送的滞后,更重要的原应来自于信用制度不健全与人们的生活习惯.因此,我们应该加大金融改革力度,健全法制,建立信用制度,正确引导人们改变一些生活习惯,为我国B 2 C电子商务的发展创造有利的发展环境.
　　7、电子商务的合同问题
　　在电子商务中,传统商务交易所采取的书面合同已经不适用了.一方面,电子合同存在容易编造,难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面,现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效率进行规范.此外,现有的技术还无法做到对数字印章和签名的唯一性,保密性进行准确无误的认定.如何保证电子商务活动中合同的有效性及电子印章和电子签名的有效性,是保证电子商务正常发展的重要因素之一.
　　三、如何进一步改善我国商务环境的主要措施
　　电子商务是一项巨大的、复杂的系统工程,不可能一蹴而就.从中长期来讲,应从以下方面入手加以推动和引导：
　　1、做好电子商务的发展规划和宏观指导
　　电子商务是一项新生事物,其技术发展速度很快,业务方式没有最终定型,给政策的制定带来了一定的困难.这就要求政策制定者对市场的变化保持高度的敏感,加强,适时制定鼓励电子商务发展的政策.在这一过程中,相关的中介组织,如行业协会等应充分发挥自己联系政府和的纽带作用,做好企业与政府部门的信息沟通,协助政府做好产业发展规划.
　　2、加强基础设施建设
　　电子商务是基于信息的商务活动,需要建设必要的信息基础设施和手段,包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发等,使电子商务的发展奠定在坚实的环境建设基础上.要构建一个值得信赖并能够保证信息的完整性和安全性的多层次的开放的网络体系,加强基础网络的建设,改善国内用户环境.
　　3、加强电子商务宣传和人才培养
　　部门、行业信息的电子化方面力量严重不足：而没有各个部门、行业信息的电子化,电子商务就只能是纸上谈兵.所以,充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、机及经营管理的专业人才,是我国电子商务建设成功的根本保证.同时,面对电子商务的安全,政府有关部门组织有关企业和研究单位制定安全技术,这是责无旁贷的.
　　4、加强政府的示范和引导,开展电子商务示范工程
　　通过实施政府信息化,提高政府工作效率和透明度,促进政府与的沟通；发展政府部门之间的非支付性电子商务,促进有关部门在电子商务实施中的关系协调,推动管理部门联网,实现商务管理电子化；发展政府和企业间的电子商务,实现政府采购网络化.有针对性地扶持重点行业、企业开展电子商务,通过试点经验加以推广.