EQ是什么?AQ又是什么?

EQ是什么?AQ又是什么?

1.什么是EQ： 情感智商的说法最早是由美国耶鲁大学心理学家萨洛维和新罕布尔什大学梅耶尔教授提出的.他们用这一术语来描述人们的情绪评价、表达和情绪调节及运用情绪信息引导思维的能力.随后专门从事人类行为和脑科学研究的美国哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼进一步提升和拓展,在1995 年发表《情感智商》一书,提出“情绪智力”（Emotional Intelligence）,通常称为“情商”或EQ）这一理论,在全球教育界掀起了一股强劲的旋风.他认为,人们首先要认识EQ的重要性,改变过去只重视智商IQ、认为高IQ就等于高成就的传统观念.他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”,人生的成就至多20%可归诸于IQ,另外 80%则要受其它因素(尤其是EQ)的影响.因此必须从重视IQ转到重视EQ上来,并大力提升年青一代的EQ.
　　认识自身的情绪 认识情绪的本适答Q的基石,这种随时随地认知自身感觉的能力对于了解自己非常重要.了解自身真实感受的人才能成为生活的主宰,否则必然沦为感觉的奴隶.
　　妥善管理情绪 情绪管理必须建立在自我认知的基础上.这方面能力较差的人常受低落、不良情绪的困扰,而能控制自身情绪的人则能很快走出命运的低谷,重新奔向新的人生目标.
　　自我激励 自我激励包含两方面的意思：①通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱,这是一切成就的动力；②通过自我约束以克制冲动和延迟满足,这是获得任何成就的保证.
　　理解他人情绪 能否设身处地理解他人的情绪,这是了解他人需求和关怀他人的先决条件,戈尔曼用empathy(同理心)来概括这种心理能力.“同理心”是同情、关怀与利他主义的基础,具有同理心的人常能从细微处体察出他人的需求.
　　人际关系管理 恰当管理他人的情绪是处理好人际关系的一种艺术.这方面的能力强意味着他的人际关系和谐(人缘好,“会做人”的一方面),或者适于从事组织领导工作.显然,这种能力要以同理心为基础.
　　在这五个方面中,前三个方面只涉及“自身”,是对自身情绪的认识、管理、激励与约束；后两个方面则涉及“他人”,要设身处地理解他人情绪,并通过妥善管理他人情绪来达到人际关系的和谐.换句话说,EQ的基本内涵实际上包括两个部分：第一部分是要随时随地认识理解并妥善管理好自身的情绪；第二部分是要随时随地认识、理解并妥善管理好他人的情绪.
　　2.什么是AQ:近来在企业管理领域出现了个新名词： AQ（Adversity Quotient）,明确地描绘出一个人的挫折忍受力. AQ（逆境商数）是我们在面对逆境时的处理能力.根据 AQ 专家保罗•史托兹博士的研究,一个人 AQ 愈高,愈能以弹性面对逆境,积极乐观,接受困难的挑战,发挥创意找出解决方案,因此能不屈不挠,愈挫愈勇,而终究表现卓越.相反的, AQ 低的人,则会感到沮丧、迷失,处处抱怨,逃避挑战,缺乏创意,而往往半途而废、自暴自弃,终究一事无成.
　　AQ 不但与我们的工作表现息息相关,更是一个人是否快乐的重要关键.尤其在大环境不景气的当下,不论是在职或待业,突发状况的发生机率都会提高,因此练就一身响应逆境的好本领,就愈显重要了.到底该怎么做,才能提升自己的 AQ 呢?
　　凡事不抱怨,只解决问题
　　碰到不如意的情况, AQ 低的人会怪东怪西,都是别人的错,害自己不能如愿,抱怨过后,心情往往更加沮丧,而问题依旧无解.AQ 高的人通常没时间抱怨,因为他们正忙着解决问题.所以请减少抱怨的时间,因为少一分时间抱怨,就多一分时间进步.
　　先看优点,再看缺点
　　当挫折发生时,如果第一个念头是：「完了,这下没救了.」那就很难逃脱悲观的诅咒. AQ 高手的做法是,遇到状况,先问自己：「现在有什么是可珍惜的?」换句话说,在挫折中找优势,并把它转化成进步的助力.例如,突然失业当然错愕,但想一想,现在多了时间自己可支配,还有资遣费,于是再进修培养第二专长,似乎会是不错的想法,也许就此开创出另一番格局.毕竟,自怨自哀解决不了问题,懂得在逆境中找机会,才是高 AQ 的精彩表现.
　　将当下的不幸,变成日后的「幸亏」
　　看待挫败, AQ 高手清楚知道,一时的成败并不能定一生.就像李安,大学没考上,却因此找到了自己真正的舞台,现在想想,还真「幸亏」当时没考上大学,要不现在就不是这番光景了.因此只要保持乐观,赛翁失马焉知非福, AQ 高手就能将当下的不幸,变成日后回顾时的「幸亏」.
　　让我们一起提升自己的逆境商数,如此一来,工作上的卓越成就,一定指日可待.成功是一种习惯、一种态度、那是我们与生俱来的一种本能.