东财10春学期《服务礼仪》在线作业三（随机）

东财10春学期《服务礼仪》在线作业三（随机）
一、单选题
1.我国的国花是（）
A.月季
B.牡丹
C.樱花
D.芍药
2.有关游览过程中“住”的礼仪,以下说法错误的是（）
A.当出入宾馆时,碰到保安、门卫打量或盘问自己的情况时,要进行合作
B.搭乘有人服务的电梯时,要是自己所处的位置靠近按钮,可以自己操控
C.需要用餐服务时,可以打电话给餐厅
D.不可让来访的客人留宿
3.在乘坐国际航班时,一般要提前到达的时间要求是（）
A.提前半小时
B.提前1小时
C.提前1个半小时
D.提前2小时
4.在悬挂我国国旗和其他旗帜时,以下说法错误的是（）
A.如果是大小并列的情况,要使我国国旗的面积较其他旗帜大
B.如果是数面旗帜单行排列,应使我国国旗居于中间
C.两面旗帜并列时,要使我国国旗居于右侧
D.多面旗帜并列,使我国国旗居于中间
5.日本的国花是（）
A.月季
B.牡丹
C.樱花
D.芍药
二、多选题
1.签字仪式主要位次排列方式为（）
A.散座式
B.并列式
C.相对式
D.主席式
2.具体的会客座次的排列方法为（）
A.相对式
B.并列式
C.主席式
D.自由式
3.国花的基本礼仪有（）
A.应该知晓交往国的国花
B.尊重交往国国花
C.爱护本国国花
4.有关游览过程中拍照的礼仪,以下说法正确的是（）
A.因为旅游是放松心情的好时间,所以可以根据心情摆放各种姿势
B.在有陌生路人要求帮助照相时,
C.在博物馆不要随意照相
D.国外合影时讲究以右为上
5.以下有关简历礼仪的说法错误的是（）
A.简历忌夸夸其谈
B.为了提高被录用的可能性,可以将自己所有的经历都写上
C.手下简历一定要字迹漂亮,拿出自己的好书法
D.简历可以做得稀奇一点以吸引注意力
6.会议的座次方式一般包括（）
A.散座式
B.圆桌式
C.环绕式
D.主席式
7.游览时在旅游景点所表现的礼仪（）
A.不要乱扔杂物
B.不要乱动乱摸
C.忌在风景区乱涂乱画
D.在允许的情况下,对古画及其其他文物进行拍照时,严禁使用闪光灯
8.上级对下级的礼仪说法正确的是（）
A.尊重下级人格
B.听取下级意见
C.宽待下级
D.知人善任
9.下级对上级的礼仪说法正确的是（）
A.以礼相敬
B.完成上级布置的任务
C.维护上级威信
D.不得越位
10.拍照礼仪包括（）
A.不要过分摆姿势
B.通常,不要给不认识的人照相
C.不能违反特定国家、地区、民族的禁忌
11.以下有关国外住宿礼仪的说法,其中正确的是（）
A.在国外宾馆住宿不必像外国人一样必须付小费
B.如果小费放在桌子上,一定要用信封装好,并写上“给服务员”
C.性别相同的两个人可以住一间客房
D.在外国人家里住宿也需要付小费
12.游览时对导游员的礼仪（）
A.对导游要多尊重
B.不要随意打断导游员的讲话
C.不要随意辞别
D.不要故意刁难
13.正式发言人的礼仪是（）
A.衣冠整齐
B.步态自然
C.口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要
D.书面发言时,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿
14.关于游览过程中“游”的礼仪,以下说法错误的是（）
A.在旅游景点不要因为照相而攀爬树木
B.不能在风景区乱刻乱画
C.在参观庙会时,如果有对庙会信仰的相反的意见,可以提出来与大家分享
D.在导游员讲解过程中,如果有不懂的地方,最好即刻提出来
15.以下有关游览过程中“娱”的礼仪的说法,其中正确的是（）
A.健身房的服务人员在对顾客进行详细的器具使用方法教授之后就不必一直跟在顾客周围了,以免影响顾客
B.桑拿浴室服务人员要密切注意客人的动静,每隔几分钟就要从门的玻璃窗口望一望,看看客人浴疗是否适宜
C.非泳客不能在游泳池附近休息
D.在打保龄球时,可以使用别人选定的保龄球

1.1B 1.2A 1.3B 1.4C 1.5C
2.1BC 2.2CD 2.3ABC 2.4ABC
2.5AC 2.6BD 2.7ABC 2.8ABCD
2.9ABCD 2.10AC 2.11CD 2.12ABCD
2.13ACD 2.14CD 2.15ABC